Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2025

Royal Nutrition gestiona esta tienda y sitio web (los “Servicios”). Usamos la tecnología de Shopify para operar la tienda. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, compras o te comunicas con nosotros a través de los Servicios. Si hubiera conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política, prevalece esta Política en materia de datos personales.

Al usar los Servicios declaras haber leído y entendido esta Política.

1. Información personal que recopilamos

“Información personal” es cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o debidamente desidentificados. Según tu interacción con los Servicios y la ley aplicable, podemos tratar:

Datos de contacto: nombre, RUT, direcciones (facturación/envío), teléfono, email.

Datos de pago y transacciones: medio de pago, confirmaciones, importes y productos comprados (los datos completos de tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos).

Cuenta: usuario, contraseñas (hash), preferencias.

Interacciones y comunicaciones: mensajes al soporte, reseñas.

Datos técnicos/uso: IP, tipo de dispositivo/navegador, identificadores, páginas vistas, cookies y tecnologías similares.

2. Fuentes de los datos

Directamente de ti: al crear cuenta, comprar o contactarnos.

Automáticamente: mediante cookies/tecnologías de seguimiento al navegar los Servicios.

Proveedores y partners: pasarelas de pago, logística (Blue Express), analítica, marketing.

Shopify: como plataforma que aloja y soporta nuestra tienda.

3. Para qué usamos tu información

Operar y mejorar los Servicios: procesar pagos, preparar pedidos, organizar envíos con Blue Express (incluye compartir datos de despacho), gestionar devoluciones/cambios, personalizar experiencia y recomendaciones.

Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales y mostrar anuncios (puedes darte de baja cuando quieras).

Seguridad y fraude: autenticar cuentas, prevenir y detectar usos indebidos.

Atención al cliente y comunicaciones operativas.

Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades y hacer valer nuestros términos.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartirla solo para fines legítimos y según esta Política con:

Shopify, y proveedores que actúan por nuestra cuenta (pagos, TI, analítica, almacenamiento, logística Blue Express).

Partners de marketing/ads (conforme a sus avisos de privacidad y según tus preferencias).

Afiliadas o en el contexto de una operación corporativa.

Cuando tú lo solicites o autorices (por ejemplo, integraciones/redes sociales).

Para cumplir la ley, proteger derechos o responder a procesos legales.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda se aloja en Shopify, que trata información sobre tu uso para prestar y mejorar la plataforma. Shopify también puede usar ciertos datos para funciones avanzadas de seguridad y analítica de su ecosistema. En esos casos, Shopify es responsable por ese tratamiento. Más información y ejercicios de derechos relacionados con Shopify: su Política de Privacidad del Consumidor y Portal de Privacidad.

6. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. Si un menor nos envió datos, contáctanos para eliminarlos.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables de seguridad; ningún sistema es 100% infalible. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para brindar los Servicios y cumplir obligaciones legales (tributarias/contables, defensa de reclamos, etc.).

8. Tus derechos (Chile – Ley 19.628 y normas aplicables)

Puedes acceder, rectificar, cancelar/oponerte al tratamiento y gestionar tus preferencias de comunicaciones. Para ejercerlos, escríbenos a fred@flinvesti.cl.
Podemos solicitar verificación de identidad o mandato de representante. No discriminamos por ejercer derechos.

Baja de marketing: usa el enlace “Cancelar suscripción” en cada email o escríbenos.

Cookies: puedes gestionarlas desde tu navegador.

9. Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse y tratarse fuera de Chile (por ejemplo, donde Shopify u otros proveedores operen). Cuando corresponde, se usan mecanismos de transferencia reconocidos (p. ej., cláusulas contractuales estándar).

10. Sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Revisa sus políticas. No somos responsables por sus prácticas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

12. Contacto

Email: fred@flinvesti.cl

Dirección: San Sebastián 2750, Las Condes, RM, 7550151, Chile

Titular: Royal Nutrition